Xác minh tài khoản tại 888ga giúp bạn rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không bị chặn ở bước kiểm tra danh tính. Hoàn thành đúng lần đầu, bạn không cần làm lại.
Nếu hồ sơ bị từ chối hoặc bạn không chắc ảnh tải lên có đạt yêu cầu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng kiểm tra lại cùng bạn. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.
Mở live chat ngay trong trang Tài khoản. Nhân viên hỗ trợ đọc được tên lỗi cụ thể trên hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi ảnh hồ sơ kèm mô tả lỗi qua email hỗ trợ. Đội kiểm duyệt xem xét lại và phản hồi hướng xử lý cụ thể cho từng trường hợp.
Vào mục Xác minh trong tài khoản để xem trạng thái hiện tại — đang chờ duyệt, cần bổ sung hay đã hoàn tất — mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Quy trình xác minh của 888ga tuân theo tiêu chuẩn KYC nhằm bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch rút tiền khớp với danh tính thực. Thông tin bạn cung cấp chỉ dùng cho mục đích xác thực nội bộ.
Mọi tài liệu bạn tải lên đều được mã hóa qua kết nối SSL. Ảnh CCCD và selfie không lưu trên thiết bị, chỉ truyền qua kênh bảo mật.
Hệ thống tự động so khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên trên giấy tờ. Bước này ngăn tài khoản bị dùng sai chủ.
Thông tin xác minh danh tính chỉ dùng nội bộ để kiểm tra tài khoản. Chúng tôi không chuyển dữ liệu sang đối tác bên ngoài không liên quan đến giao dịch.
Sau khi tài khoản được duyệt, bạn không cần xác minh lại cho các lần rút tiền tiếp theo — trừ khi bạn thay đổi thông tin ví hoặc giấy tờ.
Sau khi đăng ký, vào mục Tài khoản và chọn Xác minh danh tính. Bạn cần tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng một ảnh selfie rõ mặt. Tiếp theo, liên kết ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bằng cách nhập đúng số điện thoại đã đăng ký với
ví đó. Hệ thống đối chiếu tên chủ ví với tên trên giấy tờ. Nếu trùng khớp, tài khoản được duyệt và bạn có thể yêu cầu rút tiền ngay trong phiên tiếp theo.
Một số khái niệm xuất hiện trong quy trình KYC có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn cho từng thuật ngữ thường gặp.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ để xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi cho phép rút tiền
Là bước bạn tải lên ảnh CCCD hoặc hộ chiếu để hệ thống xác nhận tên và ngày sinh khớp với thông tin đã đăng ký. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.
Hệ thống so sánh tên chủ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — với tên trên giấy tờ tùy thân. Nếu không trùng, yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại để kiểm tra thêm.
Hồ sơ đã được gửi thành công và đang trong hàng đợi kiểm duyệt. Bạn không cần gửi lại — chờ thông báo qua email hoặc kiểm tra trong mục Tài khoản.
Thường do ảnh mờ, giấy tờ hết hạn, hoặc tên ví không khớp với tên trên CCCD. Thông báo từ chối sẽ nêu lý do cụ thể để bạn biết cần bổ sung gì.
Ảnh selfie cần chụp rõ mặt, đủ ánh sáng, không đeo kính râm hoặc che mặt. Một số trường hợp yêu cầu selfie cầm CCCD để đối chiếu trực tiếp.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ bạn trong quá trình xác minh tài khoản. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào bước cụ thể bạn cần thực hiện.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.